CRM для управления отделом продаж
Система для контроля сделок, менеджеров и показателей отдела продаж
Разработали с нуля внутреннюю CRM-систему для управления отделом продаж.
В одном рабочем пространстве объединили сделки, воронку продаж, ежедневную отчётность менеджеров, показатели команды и историю активности. Руководитель получает общую картину по отделу, а сотрудники работают со своими клиентами и фиксируют результаты внутри системы
В одном рабочем пространстве объединили сделки, воронку продаж, ежедневную отчётность менеджеров, показатели команды и историю активности. Руководитель получает общую картину по отделу, а сотрудники работают со своими клиентами и фиксируют результаты внутри системы
Разработка CRM
Нужно было убрать ручной сбор информации из таблиц и переписок и создать единую систему, в которой руководитель сможет контролировать весь процесс продаж.
Важно было видеть не только итоговую выручку, но и промежуточные показатели: сколько менеджеры сделали рассылок, получили заявок, провели созвонов, сколько сделок находится на каждом этапе и какой результат показывает каждый сотрудник
Важно было видеть не только итоговую выручку, но и промежуточные показатели: сколько менеджеры сделали рассылок, получили заявок, провели созвонов, сколько сделок находится на каждом этапе и какой результат показывает каждый сотрудник
Заявка → сделка → менеджер → созвон → КП → принятие решения → продажа
Параллельно система собирает рабочие показатели:
Рассылки → заявки → созвоны → продажи → выручка → результат менеджера
Параллельно система собирает рабочие показатели:
Рассылки → заявки → созвоны → продажи → выручка → результат менеджера
Внутри CRM реализовали рабочий дашборд руководителя, воронку сделок, ежедневные отчёты сотрудников, аналитику по каждому менеджеру и общую статистику отдела.
Также предусмотрели выбор периода для анализа, источники заявок, контроль выполнения плана и историю действий сотрудников
Также предусмотрели выбор периода для анализа, источники заявок, контроль выполнения плана и историю действий сотрудников
Руководитель получил единое пространство для контроля отдела продаж: видно текущие сделки, движение клиентов по воронке, активность сотрудников и основные показатели работы.
Менеджеры работают внутри одной CRM, а данные из сделок и ежедневных отчётов формируют общую картину по отделу.
Менеджеры работают внутри одной CRM, а данные из сделок и ежедневных отчётов формируют общую картину по отделу.
