Управление проектами студии интерьеров
CRM-система для автоматизации работы дизайн-студии
Разработали с нуля внутреннюю CRM-систему для студии дизайна интерьеров. Основная задача — собрать работу над проектами в одном пространстве: от создания проекта и распределения задач до взаимодействия команды с клиентом
Вместо разрозненных чатов, файлов и постоянного ручного контроля — единая система, где видно, что происходит по каждому проекту
Вместо разрозненных чатов, файлов и постоянного ручного контроля — единая система, где видно, что происходит по каждому проекту
Разработка CRM
Студии требовался инструмент, который позволит одновременно вести несколько интерьерных проектов и не терять информацию между сотрудниками, клиентами и этапами работы.
Нужно было объединить проекты, задачи, сроки, файлы, комментарии и коммуникацию с клиентом в одной системе, а также разделить доступ в зависимости от роли пользователя
Нужно было объединить проекты, задачи, сроки, файлы, комментарии и коммуникацию с клиентом в одной системе, а также разделить доступ в зависимости от роли пользователя
Внутри CRM выстроили полный цикл работы над проектом:
Проект → этапы → задачи → ответственные → сроки → материалы → комментарии → согласование с клиентом.
Для сотрудников система становится рабочим пространством, а для клиента — понятным способом следить за своим проектом без необходимости постоянно уточнять статус у менеджера.
Проект → этапы → задачи → ответственные → сроки → материалы → комментарии → согласование с клиентом.
Для сотрудников система становится рабочим пространством, а для клиента — понятным способом следить за своим проектом без необходимости постоянно уточнять статус у менеджера.
Управление проектами
Все активные проекты собраны в одном месте с текущими этапами и статусами.
Система задач
Можно создавать задачи, назначать ответственных, устанавливать сроки и контролировать выполнение.
Роли пользователей
Разделили интерфейс и возможности системы для сотрудников и клиентов.
Личный кабинет клиента
Клиент получает доступ к своему проекту, может видеть актуальный статус работы и необходимую информацию.
Файлы и материалы
Документы и материалы проекта хранятся непосредственно внутри системы и привязаны к нужному этапу.
Комментарии и коммуникация
Обсуждение проекта происходит внутри CRM и сохраняется вместе с остальной информацией.
Как теперь выглядит работа
Все активные проекты собраны в одном месте с текущими этапами и статусами.
Система задач
Можно создавать задачи, назначать ответственных, устанавливать сроки и контролировать выполнение.
Роли пользователей
Разделили интерфейс и возможности системы для сотрудников и клиентов.
Личный кабинет клиента
Клиент получает доступ к своему проекту, может видеть актуальный статус работы и необходимую информацию.
Файлы и материалы
Документы и материалы проекта хранятся непосредственно внутри системы и привязаны к нужному этапу.
Комментарии и коммуникация
Обсуждение проекта происходит внутри CRM и сохраняется вместе с остальной информацией.
Как теперь выглядит работа
Вместо нескольких отдельных инструментов студия получает единую рабочую среду для ведения интерьерных проектов.
Команда видит задачи, сроки и материалы, клиент может самостоятельно отслеживать ход проекта, а руководителю проще контролировать загрузку и состояние каждого объекта.
Самое важное — система разработана под конкретный бизнес-процесс студии, а не собрана вокруг ограничений готовой CRM
Команда видит задачи, сроки и материалы, клиент может самостоятельно отслеживать ход проекта, а руководителю проще контролировать загрузку и состояние каждого объекта.
Самое важное — система разработана под конкретный бизнес-процесс студии, а не собрана вокруг ограничений готовой CRM
